? 客戶資料管理:完善的客戶管理功能,資料分門別類,重復過慮防止撞客,多種條件快捷查詢,狀態情況一目了然,永不丟失。
? 客戶跟進拜訪管理:記錄每次與客戶的拜訪情況,上級實時查看下級的拜訪記錄并可以批注,每個客戶的情況清晰,即使人員離職,新人很容易接手。
? 客戶投訴:詳細的記錄客戶投訴的內容并分配人員跟進處理,解決好客戶投訴企業才能長久發展。
? 客戶關懷/短信群發:客戶生日,節假日自動發送祝福郵件與短信,簡單省事。短信群發功能可以給客戶群發通知、祝福、提醒、廣告短信。
? 成交訂單管理:管理合同與訂單,即時記錄,成交情況清晰明了,歷史記錄永久保存。
? 商機:商機的流程管理,實時顯示商機的階段,對商機進行轉化統計和銷售漏斗統計,每一個商機的階段、狀態實時掌握。
? 報價單:可以快速的生成一個報價單,可以導出Excel,也可以直接在手機上發送給客戶,方便快捷,成交后可直接轉為訂單。
? 合同管理:業務員可以提交合同簽署申請,上級領導審核,通過后簽署并保存到系統中作為歷史記錄,方便日后查詢統計。
? 客戶資料管理:完善的客戶管理功能,資料分門別類,重復過慮防止撞客,多種條件快捷查詢,狀態情況一目了然,永不丟失。
? 客戶跟進拜訪管理:記錄每次與客戶的拜訪情況,上級實時查看下級的拜訪記錄并可以批注,每個客戶的情況清晰,即使人員離職,新人很容易接手。
? 客戶投訴:詳細的記錄客戶投訴的內容并分配人員跟進處理,解決好客戶投訴企業才能長久發展。
? 客戶關懷/短信群發:客戶生日,節假日自動發送祝福郵件與短信,簡單省事。短信群發功能可以給客戶群發通知、祝福、提醒、廣告短信。
? 成交訂單管理:管理合同與訂單,即時記錄,成交情況清晰明了,歷史記錄永久保存。
? 商機:商機的流程管理,實時顯示商機的階段,對商機進行轉化統計和銷售漏斗統計,每一個商機的階段、狀態實時掌握。
? 報價單:可以快速的生成一個報價單,可以導出Excel,也可以直接在手機上發送給客戶,方便快捷,成交后可直接轉為訂單。
? 合同管理:業務員可以提交合同簽署申請,上級領導審核,通過后簽署并保存到系統中作為歷史記錄,方便日后查詢統計。
? 待辦任務:上級給下級分配工作任務,監控完成情況,待辦事項實時提醒,不再遺忘。任務功能使團隊協作變得井然有序。
? 工單:可以創建工單并指派給其它人完成,一個工單可在多個人之間流轉(如售后維修、上門安裝保養等),讓多人協作任務簡單有序。
? 審批:團隊審批功能,日常辦公數據記錄在案,可完全自定義流程與錄入表單,自由且靈活。
? 工作日志/公告:下屬隨時給領導提交工作日志(日報、周報、月報等),領導可以進行批注,下屬也可以隨時回復。
? 移動考勤:業務員出門拜訪客戶現場簽到,自動定位并上傳真實地理位置,并可現場拍照回傳,再也沒法作弊了,領導隨時審核查看。
? 文檔管理:常用文檔可上傳到系統中集中保存,公共文檔所有人可以查看,自己的文檔可以共享給其它人。
? 即時通訊:專為辦公場景設計,聊天記錄永久保存,與各業務模塊高度融合,一鍵創建討論組,一鍵發送給其它同事,高效的辦公溝通。
? 回款計劃/管理:建立與成交訂單相關聯的分批回款計劃,并根據回款計劃給出提醒,方便追款。實現訂單的分批回款及統計功能。
? 退款管理:對應回款功能,用來詳細的記錄客戶的每一筆退款并可進行各種統計分析。
? 費用收支:與客戶或訂單關聯,可以記錄哪個客戶或某筆訂單所有的收取與支出記錄,比如差旅、餐飲支出等,通過費用收支功能,我們可以精細的統計出支出和利潤。
? 發票管理:開出或收到的每一筆發票都記錄在案,有據可查,財務管理更精細。
? 薪酬管理:輕輕松松,根據設置的公式,自動計算業務員的銷售提成,一鍵生成工資表并導出Excel。
? 一鍵撥號外呼:與客戶無憂CRM系統深度融合,在系統中直接點擊撥號,系統自動彈出寫跟進窗口,省去手工撥號的麻煩,方便快捷。
? 來去電彈屏:呼出或客戶來電話時,電腦自動彈出客戶的基本資料,同時顯示所有歷史記錄,并可快速創建新的跟進記錄,全面掌握客戶情況。
? 通話記錄統計:系統自動記錄每次通話的號碼、通話時長和接聽狀態等詳細內容,提供多種維度的統計報表,支持按照日、月、年查詢統計。
? 通話錄音:自動生成通話錄音并在客戶名下產生一條跟進記錄,錄音可在線播放和下載,方便管理者對服務質量的監控。
? 掛機短信:當通話結束掛機時,自動給客戶發送一條預置好內容的短信,短信存儲在客戶手機上,提高體驗同時讓客戶更容易記住我們,提高電話轉化率 。
? 待發貨訂單:所有訂單的發貨狀態一目了然,倉庫負責發貨的人員可以在這里集中處理自己的發貨任務。
? 入庫單/出庫單/調撥單:詳細的記錄每一次的入庫/出庫及倉庫調撥情況,所有的出入庫記錄清晰可見,就像銀行流水一樣,庫存管理不再是糊涂賬。
? 發貨管理:每一筆發貨都記錄在案,所有歷史資料有據可查。
? 倉庫管理:每個倉庫的庫存產品數、出入庫記錄等數據一目了然,清晰可見。
? 退貨管理:詳細的記錄退貨情況,什么時間誰退了哪些貨及備注說明等。
? 采購管理:誰什么時間從哪個供應商采購了哪些貨,全部詳細記錄,永久保存。
? 供應商管理:所有的供應商記錄在案,哪個供應商提供什么產品,什么時間采購了多少貨清晰可查。
?產品管理:完善的產品管理功能,可以清晰的了解哪個產品賣得最好,哪個產品關注的客戶多,每一個產品的銷售情況一看便知。
? 按時間統計:根據時間,按年、月、日輸出柱形圖、曲線圖、餅狀圖,實時了解整體狀態,客戶分布及成交情況,成交額統計,業績統計及排行。
? 按分類統計:根據不同的分類來輸出排行榜,每個分類的客戶、產品、訂單、回款等數據的統計數據一目了然。
? 業績排行:可根據不同的條件按時間來統計員工或部門的排行榜,比如本月所有員工的成交總額排行等。
? 產品銷量統計:每個產品的銷售情況,本月哪個產品銷量最好,占比多少,清晰明了。
? 自定義統計:可以自由任意設計統計報表,系統會輸出您想看到的任何統計數據,就像為您專屬定制一樣。
? 限制登錄:可對指定的人員或部門限制其使用時間或地點,比如限制業務一部的人只能在工作時間在內部使用,提高安全性。
? 回收站:員工刪除的數據直接進入回收站,避免惡意或誤刪,管理員可隨時從回收站中恢復數據。
? 組織架構與權限:無限級的部門功能,每個職位的權限由管理員分配(如可以禁止業務員修改和刪除資料)。
? 系統日志:詳細的記錄客戶資料的每一步修改,誰在什么時間修改了什么內容,清晰可查,杜絕惡意修改,讓管理變得簡單。